Términos de Servicio

01Lo básico

Estos son los términos de servicio de Maria Solutions, operada por Oliver Samael Rincón Aguilar desde Aguascalientes, México. Al contratar cualquier servicio de Maria Solutions los aceptas. Cada cotización incluye sus propios términos transaccionales (alcance, precio, forma de pago); estos términos generales los complementan.

02Nuestros servicios

• Páginas web a medida.
• Aplicaciones web a la medida — CRMs, portales, dashboards, entre otras.
• Automatización de procesos.
• Agentes de IA.
• Consultoría y estrategia digital.
• Plan Partner: hosting, operación, soporte y mantenimiento continuo.

03Cómo trabajamos

Todo proyecto arranca con una asesoría gratuita. Después te enviamos una cotización escrita con alcance, tiempos y precio. Al aprobarla y cubrir el anticipo arrancamos el desarrollo, con entregas periódicas para tu revisión. Nos comunicamos contigo por WhatsApp.

04Alcance

El alcance de cada proyecto es lo listado en su cotización. Funcionalidades, secciones o integraciones adicionales se cotizan aparte — así tú decides qué entra y cuánto cuesta antes de que se haga.

05Pagos

• Los pagos se hacen desde el link de tu cotización (procesados por Stripe), u otro medio acordado por escrito.
• Tres modalidades: anticipo + liquidación (el porcentaje lo define tu cotización; el saldo se liquida contra entrega), pago de contado en una sola exhibición, o Plan Partner (el pago inicial cubre el setup y el primer mes; la mensualidad se cobra automáticamente desde el segundo).
• Una vez iniciado el trabajo, los pagos no son reembolsables.
• Emitimos factura fiscal al solicitarla.

06Si un proyecto se queda en pausa

A veces la vida pasa. Si dejamos de tener respuesta tuya por 15 días, el proyecto se pausa: tu anticipo no expira, pero cubre el trabajo realizado hasta ese momento. Cuando regreses, re-agendamos la entrega según nuestra disponibilidad. Si la pausa dura más de 90 días, lo pendiente se re-cotiza a los precios vigentes.

07Propiedad intelectual

El trabajo es tuyo al liquidar el 100% del proyecto (en Plan Partner, al cubrir el setup): código, diseños y contenido creados específicamente para ti. Las herramientas y componentes genéricos que Maria Solutions reutiliza entre proyectos siguen siendo de Maria Solutions, pero quedan licenciados a tu proyecto sin costo. Las librerías open source y los servicios de terceros se rigen por sus propias licencias.

08Plan Partner

La mensualidad cubre tu plan con todos los beneficios listados en tu cotización: hosting, operación, soporte y mantenimiento. Tu proyecto nunca queda secuestrado: si decides cancelar, te entregamos tu proyecto completo sin costo (ver paquete de entrega). Si quieres acompañamiento para migrarlo con otro proveedor, se cotiza aparte.

09Paquete de entrega

Al terminar una relación de trabajo (o cancelar tu Plan Partner) te entregamos sin costo: el repositorio con el código de tu proyecto, la exportación de tu base de datos, tu dominio, un archivo de configuración de ejemplo y un README con instrucciones para que cualquier desarrollador pueda continuar. Los workflows de automatización se entregan exportados, listos para importar.

10Garantía

Corregimos sin costo los errores atribuibles a nuestra ejecución durante los 30 días posteriores a la entrega del producto. Con Plan Partner activo, las correcciones ya están incluidas en tu mensualidad; al terminar el plan corren tus 30 días de garantía.

11Hosting y disponibilidad

Para servicios con hosting gestionado por Maria Solutions, nuestro objetivo es mantener tu servicio disponible el 99.5% del mes. Si algo falla, lo atendemos como prioridad y te mantenemos informado. Los mantenimientos programados se avisan con al menos 24 horas de anticipación. Las fallas de proveedores externos o causas de fuerza mayor no son atribuibles a Maria Solutions.

12Lo que necesitamos de ti

• Información veraz, completa y a tiempo (contenido, imágenes, accesos, definiciones).
• Retroalimentación dentro de los plazos acordados.
• Pagos en las fechas pactadas.
• Contar con los derechos del contenido que nos compartas.

Si los insumos se retrasan, el cronograma se recorre proporcionalmente; si dejamos de tener respuesta, aplica la política de pausa.

13Lo que puedes esperar de Maria Solutions

• Entregar lo descrito en la cotización aprobada.
• Comunicación clara sobre avances, bloqueos y cambios.
• Confidencialidad con tu información sensible.
• Respuesta por la garantía.

14Confidencialidad y portafolio

Tu información confidencial (planes de negocio, datos, estrategias) se maneja con estricta reserva y no se comparte sin tu autorización. Maria Solutions puede mostrar el trabajo realizado en su portafolio con fines demostrativos, salvo que acordemos lo contrario por escrito.

15Cancelaciones

Cualquiera de las partes puede terminar la relación con aviso por escrito de 15 días. Si cancelas un proyecto en curso, se cobra el trabajo realizado hasta la fecha (tu anticipo lo cubre). Si cancelas tu Plan Partner, aplica el paquete de entrega sin costo.

16Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Maria Solutions ante cualquier reclamo se limita al monto que efectivamente pagaste por el servicio en los 12 meses previos. Maria Solutions no responde por pérdida de ingresos, oportunidades de negocio o daños indirectos.

17Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos por cambios operativos o legales. Los cambios aplican a contratos nuevos; los proyectos activos se rigen por los términos vigentes cuando los aceptaste.

18Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resuelve en los tribunales de Aguascalientes, México.

19Contacto

Para dudas sobre estos términos escríbenos a hola@maria-solutions.com o por WhatsApp al +52 449 413 4243.