Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de mar.ia Solutions (en adelante “mar.ia”), aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, te pedimos no contratar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

mar.ia ofrece servicios de:

• Desarrollo de páginas web a medida.
• Desarrollo de aplicaciones web (CRMs, portales, dashboards, apps).
• Automatización de procesos e integración de inteligencia artificial.
• Marketing digital (SEO, redes sociales, campañas, contenido).
• Consultoría digital y estrategia.
• Hosting, soporte técnico y mantenimiento.

3. Proceso de trabajo

Todo proyecto inicia con una conversación gratuita de orientación. Posteriormente enviamos una propuesta escrita con alcance, tiempos y precio. Al aceptar la propuesta y pagar el anticipo, iniciamos el desarrollo con entregas periódicas para revisión.

Durante la ejecución recibirás accesos al portal de clientes (clientes.maria-solutions.com) para consultar avances, intercambiar mensajes y archivos, y ver los hitos del proyecto.

4. Pagos y facturación

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito:

• Se solicita un anticipo del 50% al inicio del proyecto.
• El saldo restante se liquida contra entrega final.
• Proyectos con pago diferido se facturan con recargos mensuales según lo establecido en la propuesta.
• Los pagos se procesan mediante Mercado Pago, transferencia bancaria (CLABE) o depósito en efectivo.
• Emitimos factura fiscal bajo el régimen correspondiente al solicitarlo.

5. Propiedad intelectual

Al recibir el pago final de un proyecto, todos los derechos de uso del código fuente, diseños, contenido y entregables creados específicamente para ti se transfieren al cliente. mar.ia conserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio con fines demostrativos, salvo que acuerdes lo contrario por escrito.

Las herramientas, librerías de código abierto, frameworks y servicios de terceros utilizados están sujetos a sus propias licencias y no se transfieren como propiedad.

6. Obligaciones del cliente

• Proveer información veraz, completa y a tiempo (contenido, imágenes, accesos, definiciones de alcance).
• Dar retroalimentación dentro de los plazos acordados en la propuesta.
• Cumplir con los pagos en las fechas pactadas.
• Contar con los derechos legales sobre el contenido que nos compartas.

Si el cliente se retrasa más de 30 días en entregar información o aprobaciones, el cronograma del proyecto se extiende proporcionalmente.

7. Obligaciones de mar.ia

• Entregar los servicios descritos en la propuesta aceptada.
• Mantener comunicación clara y constante sobre avances, bloqueos y cambios de alcance.
• Respetar la confidencialidad de la información sensible del cliente.
• Corregir errores atribuibles a la ejecución durante los 30 días posteriores a la entrega sin costo adicional.

8. Confidencialidad

Toda la información del cliente marcada como confidencial (planes de negocio, datos financieros, estrategias, bases de datos) se maneja con estricta reserva. No compartimos ni publicamos información confidencial de ningún cliente sin autorización explícita.

9. Hosting y disponibilidad

Para servicios con hosting gestionado por mar.ia, garantizamos disponibilidad del 99.5% mensual promedio. Las ventanas de mantenimiento programado se notifican con al menos 24 horas de anticipación. La interrupción por causas de fuerza mayor (fallas de infraestructura del proveedor, ataques DDoS, incidentes de terceros) no se considera dentro del SLA.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de mar.ia ante cualquier reclamo relacionado con los servicios prestados se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por dicho servicio en los 12 meses previos al incidente. mar.ia no se responsabiliza por pérdida de ingresos, oportunidades de negocio o daños indirectos.

11. Cancelación y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con aviso por escrito de 15 días hábiles. Si el cliente cancela durante la ejecución de un proyecto, se pagará el tiempo y recursos efectivamente utilizados hasta la fecha de cancelación, incluyendo el anticipo cuando aplique.

12. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios operativos o legales. Los cambios aplican a contratos nuevos; los proyectos activos se rigen por los términos vigentes al momento de su aceptación.

13. Jurisdicción aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Aguascalientes, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para dudas sobre estos términos o condiciones comerciales escríbenos a hola@maria-solutions.com o por WhatsApp al +52 449 413 4243.